¿ Por qué miente el community manager ?

Una pregunta sencilla , cuya respuesta brilla cada vez más, tanto para los propios community managers como para los empresarios.

Vuelvo a nombrar a @treceBits , teniendo aún presente y en proceso de conocer su libro » el libro del community manager » , le vuelvo a nombrar precisamente porque este tema le viene que ni pintado, y ya que en la presentación de su libro gratamente nos sorprendió con un alarde de humildad donde en lugar de ser el protagonista quiso que compartiéramos con él esas reflexiones que nos inquietan sobre el mundo del community management.

pues bien una de las preguntas que quise sacar y que ya está muy vista es la del obligado tema de la compra de fans o seguidores, tanto en facebook como en twitter.

Una práctica cada vez más habitual no, digamos que ha pasado a ser más visible, antes era visible para aquellos que controlaban el tema , pero ahora basta con ser usuario de algunas comunidades online para ver que hay ciertos movimientos que no son muy lógicos.

la lógica se refiere a eso , a la coherencia entre la  cantidad de usuarios y  la actividad en la comunidad ¿  por qué es tan importante la actividad ?  ¿ acaso voy a obtener  más ventas ?  si en realidad lo que importa no es que los usuarios generen debate , se interesen e la página, importa que vean un gran número de seguidores.

El libro del community manager vía @TreceBits : aprendiendo a estar en la web

Bueno,  tras días intentando buscar el hueco para escribir un pequeño post sobre la presentación del » Libro del community manager »  hoy voy a intentar hablar por aquí un poquito sobre ella.

Turismo social y tailor made nace para hablar de turismo, de mi pequeña e intensa etapa formativa y  de prácticas laborales, gracias a las que he adquirido unos leves conocimientos sobre el sector, que he intentando poco a poco  plasmar en este pequeño espacio.

Pero sobretodo nace para avanzar, para así ayudarme y obligarme a mejorar y a descubrir nuevos destinos, tendencias , y todo aquello que me sea necesario.

Al principio las palabras escribir y comunicar me asustaban, no sabía como enfocar la presencia en las redes sociales , y mucho menos en un blog, nunca había escrito, y por tanto era una locura, pero por aquello del alguna vez hay que empezar intenté buscar una herramienta no de venta, ni de marca personal, intenté buscar una herramienta que me gustara, con la que me sintiera cómoda e identificada y que pudiera utilizar correctamente y aportase contenido útil a todos aquellos que quieren compartir conmigo el ratito 2.0 , y es que me gusta conservar viejas y sanas costumbres dentro de esta revolución de nuevas tecnologías.

Una de ellas es negarme a usar las redes como plataforma de venta de servicios, me refiero a usar un perfil personal como plataforma de servicios,  me gusta formarme , pero sobretodo mirar, debe ser que sin darme cuenta he adquirido esa costumbre, al ver mis errores he dicho , voy a analizar de donde vienen.

Pues lo dicho, para aquellos que quieren vender sus servicios creo que los que hemos hecho un curso de formación ya sabemos que una página en facebook es lo correcto.

Ahora , es un arma de doble filo,  lo digo por propia experiencia, experiencia y error que me ha llevado a tener que pegar carpetazo a viejo perfil ,  y ni gritando a los cuatro vientos que no manejo las cosas para ofrecer mis supuestos servicios , como se nos enseña, sigo quedando fuera de esta burbuja, de esta obligada tendencia.

La cuestión es esa, si tienes perfil y lo usas para ofrecer tus servicios, está mal, pero que muy mal, pero si tienes una fan page, y acabas de empezar, si , lo repito, acabas de empezar, tendrás problemas, el problema del ego del comunicador, redactor, escritor, periodista, community y por último y el más grave, la falta de autoestima del desesperado desempleado buscando trabajo.

La casa azul

Hoy toca parar otro ratito a buscar nuevos lugares de los que hablar,

me toca hablar y presentar a Elisa, puro dinamismo , talento y energía,

tuve el gusto de conocerle a través de su fan page La Alhambra de Granada , una idea suya que me enganchó,

Me llamó mucho la atención cuando comencé a conocerla y a ver la manera natural en que ella la gestionaba,

Un estilo sencillo, sin vicios, ni pretensiones, con unos objetivos, sin duda, ya que toda actividad que se realiza conlleva un objetivo, pero es que estamos tan saturados de ver siempre lo mismos, y más si hablamos de social media, que no era normal encontar una página que marcara esa línea neutra y que fuera creada por y con sus usuarios.

Así que poco a poco me levantaba cada día a ver que nuevo vídeo había preparado mi amiga online para despertarnos, y sin duda lo que más me gustó no acabó siendo el vídeo, fue ver como a las nueve y media o diez de la mañana la gente estaba encantada de comenzar su actividad online de esta manera, y su respuesta cada vez se notaba más.

Cuando asusta decir que eres community manager

Del hola ¿ Qué tal ? soy la nueva, llega el , hola ¿ Qué tal ? ¿ en qué trabajas ?. Así es , para todos aquellos que me regalan un poquito de su tiempo y se atreven a pensar que merece la pena dedicarlo a ver lo que escribo por aquí , llega el momento de analizar algunos aspectos que me rondan en esta loca cabezita tras la avalancha de información diaria.

En estos tiempos que corren presentarse puede llegar a ser una situación violenta, complicada de afrontar,

El tópico de estudias o trabajas ha pasado de ser la excusa para romper el hielo  a un momento donde te la juegas, te juegas la primera impresión de la otra persona, y por tanto, que la relación siga avanzando.

Comunica o muere : reflexiones diarias de dos social media selectivamente organizadas

Marchando una más de social media en este espacio,

hoy en ese ratito de lectura obligado en las redes sociales no ha faltado material interesante, entre presentaciones de power point y mapas una busca el  momento para leer a todos aquellos que comparten día a día este apasionante mundo de las redes sociales, es cierto que todos los que hacemos social media nos dividimos en dos grupos : los que son super organizados con sus tareas y los que digamos de manera menos crítica , somos un poquito menos organizados jeje, y es que todo es cuestión de tiempo y de aprender a priorizar, pero son necesarios unos cuantos errores antes, como buenos amantes de probar, analizar y luego ajustar.

Pues de eso justo he hablado un poquito con Dominique Bt , una musa que hace no solamente social media, sabe organizar su agenda social.

Esto viene como consecuencia del  gracioso debate de la figura de los social media managers, cuya imagen está bastante idealizada , y no precisamente para bien , vamos a intentar ponerle remedio ¿ os parece ?

Pues lo dicho, el pobrecito social media manager, del que ya todos han oido hablar o se han hecho algún curso de community manger, es esa persona a la que se le imagina todo el día pegado a un ordenador subiendo chorradas a eso que llaman facebook, twitter, etc .

Una persona rarita, un geek con cara de sabelotodo, con sus enormes gafas encerrado en su habitación  y que está siempre pendiente de las tonterías de la gente en la web, total, no tendrá nada mejor que hacer.

Nada más lejos de la realidad, los que hacemos social media nos debemos a la calle, a los eventos, a los seminarios, a las reuniones, a conocer nuevos lugares, nuevos clientes, nuevos compañeros con los que intercambiar impresiones.

Si señores, alucinen, el social media manager, sale a la calle, tiene color en su cara, respira y sabe hablar sin el teclado de su ordenador,  participa en cualquier tipo de actividad que sea de su interés.

 

De turismo , atención al cliente, marketing y social media.

Hoy se han celebrado en la escuela de hostelería de Granada las jornadas de rutas gastronómicas.

Me he colado en ellas y me he llevado una grata sorpresa con alguna que otra reflexión sobre lo que debe ser la dinámica de las relaciones en el sector del turismo.

Si se habla mucho o poco de marca personal , de social media, de innovación, de sinergias , creo que está ya patente que somos muchos los que estamos aburridos de ello.

Aburridos de que nos marquen pautas de comportamiento, de que nos escriban un discurso para que así no podamos meter la pata ante el apasionante riesgo de la improvisación.

Y es que estamos precisamente en el sector de la improvisación, donde cada día nos espera algo nuevo que será positivo o negativo.

Open your mind , this is your dream time.

Open your mind, it is your dream time

Una bonita frase, donde en pocas letras abarca mucho, ya que después de un tiempo estudiando turismo y social media veo como van saliendo nuevas necesidades en ambos.

Cada día dedico un buen rato a leer contenidos, cierto es que no tengo perfiles profesionales en las redes, tanto en twitter, facebook y google comparto contenidos afines y con personas con las que también comparto intereses, pero siempre abierta a conocer a personas que me aporten cosas nuevas.

Ni mucho menos tengo página personal en facebook donde me promocione como profesional y ofrezca mis servicios de community manager, guía de ruta o monitora de clases extraescolares o recepción e información turística, puestos en los que he tenido la suerte de formarme y realizar prácticas labores bastante satisfactorias.

En cuanto a lo de guía de ruta, este verano he tenido mi primera experiencia con un grupo en Granada y lejos de ser una guía de ruta profesional creo  que  a pesar de que nunca lo había hecho al final  fue bastante motivador el reto, por lo que no descarto pulir y poder avanzar en ese campo.

Al hablar de eso, de avanzar, veo que necesito consevar cosas aunque mire adelante, quiero conservar las ganas de compartir, de ayudar en la labor de darse a conocer de los demás, aprender, seguir disfrutando leyendo contenidos interesantes, pero sobretodo quiero continuar con lo que en su día comencé, mi labor de marca pesonal, tanto profesional como personal, sin página corporativa, sin números de fans, sin poder hacer sentir mal a otros cambiando mi forma de comunicar lo que hago o lo que soy  por una mera presencia comercial basada en el dale al me gusta y comparte, o ese hola os dejo mi nuevo cliente, necesito unos me gustan.

Tras dos años una más o menos presta atención y tiene esos lugares en los que se siente cómoda, sabe la mano que se abre cuando está en un apuro, los oidos que en privado le solucionan un marrón, o simplemente le dicen calma, que esto es así, paciencia.

Esto ha llevado a que este tipo de acciones necesarias, de captar unos me gustan, de comentar oye chicos que llevo esto y necesito que ande y tal, las haga en casa, donde ya conocen la personalidad, la forma de trabajar que tengo y no hay malas interpretaciones.

Y es que sigo enamorada de la marca personal, me parece apasionante, supongo que me gusta tanto porque en el primer curso de turismo pude empezar a ver su importancia, la importancia de saber quién soy, que puedo aportar y que tengo que mejorar.

Publicidad de servicios : el social media spammer

Mi compañero Ramón no suele escribir en blogs, tiene uno muy traicionario (según su nombre ) que abandona sin deleitarnos con su experiencia diaria.

Es algo complicado, tener un blog y arriesgarte al máximo a dar tu visión, ya que es la tuya, lo que no quiere decir que sea la correcta, es por eso que para mí es tan valiosa, porque no está adulterada, es tan imparcial como que brota en el momento y desde todos aquellas experiencias que vives, tanto en lo profesional como personal, y eso es lo que hace Ramón, y yo estoy intentando hacer, dar nuestra humilde visión desde nuestra experiencia.Hoy le voy a dedicar esta pequeña reflexión en voz alta.